LTV と獲得単価（CAC）の計算
広告で顧客を獲得しても、獲得にかけた費用を顧客からの粗利で回収できるまでには時間がかかります。1人の顧客から得られる粗利の総額（LTV）と、1人を獲得する費用（CAC）を並べ、回収に何か月かかるかを計算します。
計算の考え方
LTV は「月の売上 × 粗利率 × 継続月数」で、1人の顧客が継続している間に残す粗利の総額です。売上ではなく粗利で見るのは、広告費を払えるのが粗利の中からだけだからです。
CAC（獲得単価）は「広告費 ÷ 獲得した顧客数」です。回収月数は「CAC ÷（月の売上 × 粗利率）」で、獲得にかけた費用を何か月で取り戻せるかを表します。
LTV ÷ CAC が 1 を下回ると、顧客を獲得するほど損をしています。1 を上回った分から、人件費などの固定費と利益をまかないます。どの水準なら十分かは、固定費の大きさと手元資金によって変わります。
この計算で分からないこと
- 広告以外の経路（紹介・検索・既存顧客）から来た顧客を獲得数に含めると、CAC は実際より低く出ます。媒体ごとに、広告から来た顧客だけで数えてください。
- 回収月数が継続月数より長い場合、平均的な顧客からは獲得費用を回収できていません。回収月数が長いほど、その間の資金も必要になります。