本記事のテーマに関するよくある質問

顧客分析におけるパレートの法則とは何ですか？

全体の2割の優良顧客や重要機能が、売上や利益の約8割を生み出しているという偏りの法則です。

どんぶりプロダクト管理を防ぐにはどうすればよいですか？

顧客ごとの個別開発コストやサポート工数を正確に測定し、真の利幅を可視化することが必要です。

不採算セグメントにはどのように対処すべきですか？

ABC分析に基づきサービスレベルを分け、不採算顧客には取引条件の改定や撤退を冷徹に実施します。